Politique d'expédition
1. Délais de traitement des envois
Mentionnez que les délais de traitement et d’expédition sont différents, afin que vos clients aient une idée plus claire de l’attente.
Exemple → Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Listez tous les types d’expédition que vous proposez (standard, express, nuit, etc.), leur coût et le délai de livraison prévu. N’oubliez pas de mentionner si un certain type d’expédition ne s’applique qu’à un endroit précis.
Exemple
- Livraison standard: 3 à 7 jours ouvrables
3. Coûts
Expliquez comment les frais de port sont calculés et ajoutés au total de la commande. Si vous offrez des frais de port forfaitaires, ou un seuil de livraison gratuit, ajoutez-les ici.
Exemple
- Pour les frais de port variables: Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
- Pour la livraison forfaitaire: Les frais de port sont forfaitaires de gratuite pour toute commande, quel que soit le poids ou la destination.
- Pour le seuil de livraison gratuit.
4. Restrictions d’expédition
Définissez toutes les limitations concernant votre expédition.
Exemple
- Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
- Nous n’expédions pas à l’international.
5. Suivi des commandes
Inclure les détails sur le suivi de la commande.
Exemple → Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Expliquez comment vous traiterez tout objet endommagé ou perdu.
Exemple → Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
Nous livrons à l’étranger ! Cependant, des frais de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent à la charge du client.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander.